Vorwort
1 Anwendungsbereich und Zweck
2 Begriffe
3 Normative Verweisungen
4 Verfahrensübersicht
4.1 Aufgabe
4.2 Beurteilungskriterien
4.3 Teilaufgaben von Erfassung und Analyse
4.4 Beurteilung
5 Erfassung von Abweichungen
5.1 Identität des Anwendungssystems
5.2 Art und Umfang der Abweichung
5.3 Herkunft und Verbindlichkeit der Forderung
5.4 Beeinträchtigung des Einsatzes
5.5 Schaden
6 Analyse von Abweichungen
6.1 Ursache
6.2 Entstehung
6.3 Verursacher
6.4 Feststellbarkeit
6.5 Vermeidbarkeit
6.6 Umgehbarkeit
6.7 Behebbarkeit
6.8 Schadenswahrscheinlichkeit
6.9 Verbindlichkeit für die Anwendung
6.10 Verbindlichkeit für den Lieferanten
7 Beurteilung von Abweichungen
7.1 Sachliche Notwendigkeit von Korrekturen
7.2 Priorität von Korrekturen
7.3 Vertragliche Basis der Korrekturen
7.4 Abnahmehinderung
7.5 Verantwortung
Anhang A (informativ) Fehlerwirkungsmodell