Nationales Vorwort
Einleitung
1 Anwendungsbereich
2 Normative Verweisungen
3 Begriffe
4 Überblick über Prozess-Assessments
5 Richtlinien zu den Anforderungen an die
Durchführung eines Assessments
6 Rahmenwerk für die Prozessfähigkeitsmessungen
7 Prozess-Referenzmodelle
8 Prozess-Assessmentmodelle
9 Auswahl und Verwendung von Assessmentwerkzeugen
10 Richtlinien zur Kompetenz der Assessoren
11 Richtlinien zum Konformitätsnachweis
Anhang A (informativ) Beispiel für einen dokumentierten
Assessmentprozess
Anhang B (informativ) Richtlinien zu den Indikatoren
Literaturhinweise