FACS 14132 E. La Norma specifica i requisiti per un sistema di gestione per la qualità in cui un'organizzazione: a) deve dimostrare la sua capacità di fornire costantemente prodotti che soddisfino i requisiti del cliente e i requisiti legislativi e regolamentari applicabili, e b) si propone di migliorare la soddisfazione dei clienti tramite l'applicazione efficace del sistema, inclusi i processi per il miglioramento continuo del sistema e la garanzia di conformità al cliente e requisiti di legge e regolamentari applicabili.