ANSI/ISO/ASQ Q9000:2000

1 Objeto y campo de aplicacion2 Fundamentos de los sistemas de gestion de la calidad 2.1 Base racional para los sistemas de gestion de la calidad 2.2 Requisitos para los sistemas de gestion de la calidad y requisitos para los productos 2.3 Enfoque de sistemas de gestion de la calidad 2.4 Enfoque basado en procesos 2.5 Politica de la calidad y objetivos de la calidad 2.6 Papel de la alta direccion dentro del sistema de gestion de la calidad 2.7 Documentacion 2.8 Evaluacion de los sistemas de gestion de la calidad 2.9 Mejora continua 2.10 Papel de las tecnicas estadisticas 2.11 Sistemas de gestion de la calidad y otros sistemas de gestion 2.12 Relacion entre los sistemas de gestion de la calidad y los modelos de excelencia3 Terminos y definiciones 3.1 Terminos relativos a la calidad 3.2 Terminos relativos a la gestion 3.3 Terminos relativos a la organizacion 3.4 Terminos relativos al proceso y al producto 3.5 Terminos relativos a las caracteristicas 3.6 Terminos relativos a la conformidad 3.7 Terminos relativos a los documentacion 3.8 Terminos relativos al examen 3.9 Terminos relativos a la auditoria 3.10 Terminos relativos al aseguramiento de la calidad para los procesos de medicionAnexoA Metodologia utilizada en el desarrollo del vocabularioBibliografiaIndice alfabetico

This international standard describes fundamental of quality management systems, which form the subject of the ISO 9000 family, and defines related terms.

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