ASQ Q9000 SERIES SPANISH : 2005

1 Objeto y campo de aplicacion2 Referencias normatives3 Terminos y definiciones4 Sistema de gestion de la calidad 4.1 Gestion de sistemas y procesos 4.2 Documentacion 4.3 Uso de los principios de gestion de la calidad5 Responsabilidad de la direccion 5.1 Orientacion general 5.2 Necesidades y expectativas de las partes interesades 5.3 Politica de la calidad 5.4 Planificacion 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacion 5.6 Revision por la direccion6 Gestion de los recursos 6.1 Orientacion general 6.2 Personal 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo 6.5 Informacion 6.6 Proveedores y allianzas 6.7 Recursos naturales 6.8 Recursos financieros7 Realizacion del producto 7.1 Orientacion general 7.2 Procesos relacionados con las partes interesadas 7.3 Diseno y desarrollo 7.4 Compras 7.5 Operaciones de produccion y de prestacion del servicio 7.6 Controlde los dispositivos de seguimiento y medicion8 Medicion, analisis y mejora 8.1 Orientacion general 8.2 Seguimiento y medicion 8.3 Control de las no conformidades 8.4 Analisis de datos 8.5 MejoraAnexosA Directrices para la autoevaluacionB Proceso para la mejora continuaBibliografia