DIN 6870-1:2009-02

Vorwort
Einleitung
1 Anwendungsbereich
2 Normative Verweisungen
3 Begriffe
4 QM-SYSTEM
  4.1 Allgemeine Anforderungen
  4.2 Dokumentationsanforderungen
5 Verantwortung der Leitung
  5.1 Verpflichtung der Leitung
  5.2 Orientierung an den ANFORDERUNGEN
      der Leistungsempfänger
  5.3 Qualitätspolitik
  5.4 Planung
  5.5 Verantwortung, Befugnis und Kommunikation
      5.5.1 Verantwortung und Befugnis
      5.5.2 Beauftragter der obersten Leitung
      5.5.3 Interne Kommunikation
  5.6 Managementbewertung
6 Einsatz von Ressourcen
  6.1 Bereitstellung von Personal und Material
  6.2 Personal
      6.2.1 Personaleinsatz
      6.2.2 Fähigkeit, Bewusstsein und Schulung
  6.3 Infrastruktur
  6.4 Arbeitsumgebung
7 Leistungserbringung
  7.1 Planung der Leistungserbringung
  7.2 Belange von Leistungsempfängern
      7.2.1 Belange des Patienten
      7.2.2 Belange überweisender oder
            mitbehandelnder Ärzte
      7.2.3 Belange der Kostenträger
  7.3 Forschung, Entwicklung und Lehre
      7.3.1 Forschung und Entwicklung
      7.3.2 Aufstellung von Behandlungsschemata und
            Einführung neuer Behandlungsverfahren
      7.3.3 Lehre
  7.4 Beschaffung
      7.4.1 Beschaffungsprozess
      7.4.2 Beschaffungsangaben
      7.4.3 Entwicklungsbewertung
  7.5 Dienstleistungen im Rahmen der Patientenversorgung
      7.5.1 Allgemeines
      7.5.2 DIENSTLEISTUNGEN am und für den
            einzelnen PATIENTEN
      7.5.3 DIENSTLEISTUNGEN im physikalisch,
            technischen Bereich
      7.5.4 Datenmanagement
      7.5.5 DIENSTLEISTUNGEN im administrativen Bereich
  7.6 Prüfmittelüberwachung
8 Messung, Analyse und Verbesserung
  8.1 Allgemeines
  8.2 ÜBERWACHUNG und Messung
      8.2.1 Zufriedenheit der Leistungsempfänger
      8.2.2 AUDITS
      8.2.3 ÜBERWACHUNG und Messung von PROZESSEN
      8.2.4 ÜBERWACHUNG des Behandlungserfolges
  8.3 Lenkung von FEHLERN
  8.4 Datenanalyse
  8.5 Verbesserung
Anhang A (informativ) Beispiele für Prozessbeschreibungen
         und Formblätter zur Durchführung eines QM-SYSTEMS
         A.1 Einleitung
         A.2 Beispiele zu Prozessbeschreibungen
             A.2.1 Darstellung von Prozessabläufen und
                   Entscheidungsverzweigungen mittels
                   Flussdiagramm
             A.2.2 Beispiele standardisierter schriftlicher
                   QM-Dokumente
Literaturhinweise
Stichwortverzeichnis
Bilder

Diese Norm legt Mindestanforderungen an Qualitätsmanagementsysteme (QM-Systeme) in strahlentherapeutischen Organisationen fest.