DIN EN 15565:2008-05
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TOURISM SERVICES - REQUIREMENTS FOR THE PROVISION OF PROFESSIONAL TOURIST GUIDE TRAINING AND QUALIFICATION PROGRAMMES
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English
01-01-2008
Vorwort
Einleitung
1 Anwendungsbereich
2 Normative Verweisungen
3 Begriffe
4 Fähigkeiten
5 Rahmen von Ausbildungsprogrammen
5.1 Allgemeines
5.2 Zeitlicher Rahmen
5.3 Methodik
6 Allgemeine Themen
6.1 Theoretisches Wissen
6.2 Führungstechniken und -fertigkeiten
6.2.1 Allgemeines
6.2.2 Präsentationstechniken
6.2.3 Kommunikationstechniken
6.2.4 Umgang mit Gruppen
6.2.5 Führung von Personen mit besonderen
Bedürfnissen
6.3 Unternehmerische Kenntnisse und Fertigkeiten
7 Gebietsspezifische Themen
7.1 Theoretisches Wissen
7.1.1 Allgemeines
7.1.2 Geschichte
7.1.3 Natur und Umwelt
7.1.4 Kultur
7.1.5 Wirtschaft
7.1.6 Aktuelle Lebensverhältnisse
7.2 Arbeitsbedingungen
8 Praktische Ausbildung
9 Beurteilung der Qualifikation
10 Anbieter der Ausbildung
10.1 Allgemeines
10.2 Qualitätskontrolle
10.3 Anforderungen an die Ausbilder
10.3.1 Allgemeines
10.3.2 Qualifikation der Ausbilder für die praktische
Ausbildung
10.4 Ausbildungseinrichtungen
Anhang A (normativ) Erforderliche Sprachkenntnisse, um
Gäste zu führen
Anhang B (normativ) Erforderliche Sprachkenntnisse zur
Kommunikation innerhalb des Qualifikationsbereichs
Anhang C (informativ) A-Abweichungen
Literaturhinweise
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