DIN EN 15696:2009-02

Vorwort
Einleitung
1 Anwendungsbereich
2 Begriffe
3 Selbsteinlagerungseinrichtung
   3.1 Sicherheit
   3.2 Zugang
   3.3 Gesundheit, Sicherheit und Umwelt
   3.4 Technische Ausrüstungen für den Umschlag
4 Selbsteinlagerungseinheiten
   4.1 Allgemeiner Aufbau und Beschaffenheit der
        Einheiten
   4.2 Verschluss der Einheiten
   4.3 Zugang zu den Einheiten
5 Reaktion auf Anfragen
   5.1 Vorabinformation
   5.2 Abschätzung des erforderlichen Raumes
   5.3 Reservierungen
6 Entwurf und Ausfertigung des
   Selbsteinlagerungsvertrages
   6.1 Selbsteinlagerungsvertrag und allgemeine
        Geschäftsbedingungen
   6.2 Nachweis der Identität und der Anschrift
   6.3 Erklärung des Kunden hinsichtlich der
        Versicherung der einzulagernden Gegenstände
7 Während der Vertragsdauer
   7.1 Belegung
   7.2 Zugang des Kunden zur Einheit
   7.3 Zugang des Dienstleisters zu den Einheiten
   7.4 Sonstiger befugter Zugang zu den Einheiten
8 Zahlungsverzug und Pfandrecht
9 Räumung der Einheit - Zustand der Einheit
10 Kundendienst nach Leistungserbringung
   10.1 Überwachung
   10.2 Reaktion auf den Rücklauf
   10.3 Beilegung von Streitigkeiten
11 Versicherung
12 Risikomanagement
   12.1 Verbotene Gegenstände
   12.2 Antiterror- und Antikriminalitätsmassnahmen
   12.3 Katastrophenplan
13 Betriebshandbuch
14 Mitarbeiter
15 Umsetzung der Norm
   15.1 Kommunizieren der Norm
   15.2 Übertragung, Kontrolle und Überprüfung
        der Verantwortlichkeiten für die Norm
   15.3 Beseitigung von nicht normgemässen Leistungen
   15.4 Korrekturmassnahmen
16 Konformitätsanspruch
Anhang A (normativ) Liste verbotener Gegenstände