DIN EN ISO 9004-1:1994-08

1 Anwendungsbereich
2 Normative Verweisungen
3 Begriffe
4 Verantwortung der Leitung
5 Qualitätsmanagement-Elemente (QM-Elemente)
6 Finanzielle Überlegungen zu
   Qualitätsmanagementsystemen (AM-Systemen)
7 Qualität im Marketing
8 Qualität bei Auslegung und Design
9 Qualität bei der Beschaffung
10 Qualität von Prozessen
11 Prozesslenkung
12 Produktprüfung
13 Prüfmittelüberwachung
14 Lenkung fehlerhafter Produkte
15 Korrekturmassnahmen
16 Aufgaben nach der Produktion
17 Qualitätsbezogene Dokumente
18 Personal
19 Produktsicherheit
20 Gebrauch statistischer Methoden
Anhang A Literaturhinweise

Provides a basic set of rules for the development and implementation of quality systems according to product nature, market, manufacturing techniques etc. Covers organizational goals, the meeting of company/customer needs, risks, costs and benefits. Includes sections on definitions, management responsibility and quality in marketing.