NF EN 15140 : 2006
Current
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PUBLIC PASSENGER TRANSPORT - BASIC REQUIREMENTS AND RECOMMENDATIONS FOR SYSTEMS THAT MEASURE DELIVERED SERVICE QUALITY
12-01-2013
Avant-propos
Introduction
1 Domaine d'application
2 Références normatives
3 Termes et définitions
4 Exigences
5 Recommandations
Annexe A (informative) Exemples
Le présent document fournit des exigences et des recommandations fondamentales pour les systèmes de mesure de la qualité réalisée des services de transport public de voyageurs à appliquer dans le cadre de l'EN 13816. Les exigences et recommandations spécifiées dans le présent document s'appliquent tant aux mesures effectuées par des tierces parties qu'à celles conduites par le prestataire du service.
| DevelopmentNote |
Indice de classement: X50-811 PR NF EN 15140 April 2005. (04/2005)
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| DocumentType |
Standard
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| PublisherName |
Association Francaise de Normalisation
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| Status |
Current
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| Standards | Relationship |
| EN 15140:2006 | Identical |
| NF EN 13816 : 2002 | TRANSPORTATION - LOGISTICS AND SERVICES - PUBLIC PASSENGER TRANSPORT - SERVICE QUALITY DEFINITION, TARGETING AND MEASUREMENT |
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