NF EN 15565 : 2008

Avant-propos
Introduction
1 Domaine d'application
2 Références normatives
3 Termes et définitions
4 Compétences
5 Cadre des programmes de formation
   5.1 Généralités
   5.2 Durées
   5.3 Méthodologie
6 Thèmes communs
   6.1 Connaissances théoriques
   6.2 Techniques et compétences liées au métier de
        guide touristique
        6.2.1 Généralités
        6.2.2 Techniques de présentation
        6.2.3 Techniques de communication
        6.2.4 Management de groupe
        6.2.5 Guider des personnes ayant des besoins
               particuliers
   6.3 Connaissances et compétences commerciales
7 Thèmes spécifiques à l'aire géographique
   7.1 Connaissances théoriques
        7.1.1 Généralités
        7.1.2 Histoire de l'homme
        7.1.3 Environnement
        7.1.4 Culture
        7.1.5 Économie
        7.1.6 Vie contemporaine
   7.2 Conditions de travail
8 Formations pratiques
9 Évaluations en vue de la qualification
10 Prestataires de formation
   10.1 Généralités
   10.2 Assurance qualité
   10.3 Exigences relatives aux formateurs
        10.3.1 Généralités
        10.3.2 Qualification des formateurs pour la formation
               pratique
   10.4 Installations de formation
Annexe A (normative) Compétences linguistiques requises
         pour la conduite de visites guidées
Annexe B (normative) Compétences linguistiques requises
         pour communiquer dans l'aire géographique de
         qualification
Annexe C (informative) Divergences A
Bibliographie

La présente Norme européenne spécifie les exigences minimales relatives aux programmes de formation professionnelle et de qualification des guides touristiques.