NF ISO 20282-1 : 2007

Avant-propos
Introduction
1 Domaine d'application
2 Conformité
3 Termes et définitions
4 Facilité d'emploi
5 Critères pour la revue de détails et la documentation
  5.1 Étapes de la revue de détails
  5.2 Processus recommandé
  5.3 Documentation
6 Contexte d'utilisation
  6.1 Objectif(s) principal(aux)
  6.2 Facteurs liés à un autre équipement
  6.3 Facteurs d'ambiances physiques
  6.4 Facteurs sociaux d'environnement
7 Caractéristiques de l'utilisateur
  7.1 Généralités
  7.2 Caractéristiques psychosociales
  7.3 Caractéristiques physicosensorielles
  7.4 Données démographiques
Annexe A (informative) Caractéristiques de
         l'utilisateur - Informations supplémentaires
Annexe B (informative) Facilité d'emploi comme
         instanciation de l'utilisabilité telle que
         définie dans l'ISO 9241-11
Bibliographie

La présente partie de l'ISO 20282 donne des exigences et des recommandations concernant la conception des produits usuels faciles à utiliser, où ladite facilité d'emploi traite d'un sous-ensemble du concept d'utilisabilité qui conditionne l'interface utilisateur, en prenant en compte le contexte d'utilisation et les caractéristiques pertinentes de l'utilisateur. Elle est destinée à être utilisée pour le développement de produits usuels, et - définit la facilité d'emploi, - identifie les aspects pertinents du contexte d'utilisation, et - décrit les caractéristiques de la population cible d'utilisateurs susceptibles d'influencer l'utilisabilité. Elle est destinée aux spécialistes de l'utilisabilité, aux ergonomes, aux créateurs de produits, aux concepteurs de systèmes interactifs, aux fabricants de produits et aux autres spécialistes impliqués dans la conception et le développement de produits usuels. Elle est applicable aux produits usuels mécaniques et/ou électriques, dont l'interface peut être commandée directement ou à distance par l'utilisateur, permettant l'accès aux fonctions prévues: a) produits de consommation courante destinés à tout ou partie du grand public, qui sont achetés, loués ou utilisés, et qui peuvent être détenus par des personnes physiques, des organismes publics ou des entreprises privées; b) produits de consommation courante destinés à être acquis et utilisés par une personne physique pour un usage personnel plutot que professionnel (réveils); c) produits d'accès et d'utilisation grand public, qui fournissent un service au grand public (distributeurs automatiques de billets); d) produits utilisés dans un environnement de travail, hors activités professionnelles (une machine à café dans un bureau); e) produits incluant des logiciels assurant les objectifs principaux d'utilisation du produit (un lecteur de CD). Elle n'est pas applicable aux produits suivants: f) produits purement physiques sans interface utilisateur interactive.