NF ISO/IEC TR 15504-4 : 98 XP

Avant-propos
Introduction
1 Champ d'application
2 Référence(s) normative(s)
3 Terme(s) et Définition(s)
4 Vue d'ensemble de l'évaluation de processus
  4.1 L'évaluation de processus
  4.2 Schéma de cotation de processus
  4.3 Démarches d'évaluation
      4.3.1 Auto évaluation
      4.3.2 Évaluation indépendante
  4.4 Le processus d'évaluation
  4.4.1 Processus d'évaluation documenté
  4.5 Modèle compatible
  4.6 Instruments supports et outils
  4.7 Facteurs de succès pour l'évaluation de processus
      4.7.1 Engagement
      4.7.2 Motivation
      4.7.3 Confidentialité
      4.7.4 Pertinence
      4.7.5 Crédibilité
5 Sélection et utilisation d'un modèle compatible
  5.1 Compatibilité avec le modèle de référence
      5.1.1 But du modèle
      5.1.2 Champ d'application du modèle
      5.1.3 Éléments du modèle et indicateurs
      5.1.4 Correspondance
      5.1.5 Traduction
  5.2 Critères pour choisir un modèle
  5.3 Utilisation d'un modèle dans l'évaluation
6 Sélection et utilisation d'un processus d'évaluation documenté
  6.1 Compatibilité avec les exigences
  6.2 Les données d'entrée
  6.3 Le processus d'évaluation
      6.3.1 Établissement du plan
      6.3.2 Collecte des données
      6.3.3 Validation des données
      6.3.4 Cotation de processus
      6.3.5 Compte-rendu
  6.4 Choix d'un processus d'évaluation documenté
  6.5 Role de l'évaluateur compétent
7 Sélection et utilisation d'instruments et outils
  7.1 Le but et l'utilisation des instruments et outils lors
      d'une évaluation
  7.2 Sélection d'instruments et d'outils
Annexe A (informative) Guide sur les indicateurs
  A.1 Introduction
      A.1.1 Indicateurs de réalisation de processus
      A.1.2 Indicateurs d'aptitude de processus
      A.1.3 Relations entre indicateurs et cotations
  A.2 Recueil des indicateurs et des informations
  A.3 Support de cotation et présentation des résultats
  A.4 Adaptation des indicateurs