NF ISO/IEC TR 15504-6 : 98 XP

Avant-propos
Introduction
1 Champ d'application
2 Référence(s) normative(s)
3 Terme(s) et définition(s)
4 Vue d'ensemble de l'évaluateur et de la compétence
  4.1 Le role de l'évaluateur
  4.2 Philosophie
  4.3 Le processus d'obtention et de maintien de la compétence
      4.3.1 Devenir évaluateur provisoire
      4.3.2 Devenir un évaluateur compétent
      4.3.3 Maintien de la qualification
5 Compétence de l'évaluateur
  5.1 Le processus de logiciel
  5.2 Aspects de l'évaluation
  5.3 Traits personnels
      5.3.1 Généralités
      5.3.2 Communication écrite et orale efficace
      5.3.3 Diplomatie
      5.3.4 Discrétion
      5.3.5 Persévérance et faculté de gérer les résistances
      5.3.6 Jugement et leadership
      5.3.7 Intégrité
      5.3.8 Entente
6 Validation de l'instruction, la formation et l'expérience
  6.1 Vue d'ensemble
  6.2 Instruction
  6.3 Formation
      6.3.1 Généralités
      6.3.2 Formation particulière
  6.4 Expérience
      6.4.1 Généralités
      6.4.2 Catégorie de processus client-fournisseur
      6.4.3 Catégorie de processus d'ingénierie
      6.4.4 Catégorie de processus de support
      6.4.5 Catégorie de processus de management
      6.4.6 Catégorie de processus d'organisation
  6.5 Expérience des évaluations utilisant ce rapport technique
  6.6 Maintien des compétences
  6.7 Conservation des enregistrements
Annexe A (informative) Enregistrement des formations
Annexe B (informative) Relevé d'expérience
Annexe C (informative) Enregistrement de participation
Annexe D (informative) Relevé d'évaluation
Annexe E (informative) Relevé d'activités professionnelles
Annexe F (informative) Modalités pour démontrer la compétence
Annexe G (informative) Modalités pour valider l'instruction, la
                       formation et l'expérience