XP ISO/PAS 20282-4 : 2008 XP

Avant-propos
Introduction
1 Domaine d'application
2 Conformité
3 Références normatives
4 Termes et définitions
5 Objectif des essais de facilité d'installation
6 Mode opératoire d'essai
7 Méthode d'essai
  7.1 Identifier le produit
  7.2 Spécifier le contexte d'utilisation prévu
  7.3 Vérifier que le produit est compatible avec les
      caractéristiques des utilisateurs cibles
  7.4 Concevoir l'essai
  7.5 Mesures
8 Résultats
  8.1 Efficacité d'installation
  8.2 Efficience d'installation
  8.3 Satisfaction eu égard à l'installation
9 Rapport
Annexe A (informative) Objectifs et tâches d'installation
         du produit
Annexe B (informative) Antécédents de la méthode d'essai
Annexe C (normative) Réunir un échantillon représentatif
         d'utilisateurs
Annexe D (normative) Intervalles de confiance
Annexe E (normative) Échelle de satisfaction eu égard à
         l'installation
Annexe F (normative) Format de présentation des rapports
         d'essai
Annexe G (informative) Retour d'informations sur la présente
         partie de l'ISO 20282
Bibliographie

La présente partie de l'ISO 20282 spécifie une méthode d'essai pour le mesurage de la facilité d'installation des produits de consommation courante. L'objectif de cet essai consiste à fournir un cadre permettant de prévoir la facilité d'installation d'un produit de consommation courante, y compris la mesure de son efficacité et de son efficience d'installation, ainsi que la satisfaction de la population d'utilisateurs cibles dans le contexte d'utilisation prévu. La méthode d'essai peut également être appliquée aux tâches de maintenance. La présente partie de l'ISO 20282 est destinée aux personnes ayant une compétence en matière de facteurs humains dans la conception et la gestion d'essais appropriés, y compris les fabricants, fournisseurs, organismes d'achat ou tierces parties (telles que les organisations de consommateurs).