Le présent Rapport technique spécifie des méthodes de mesure des résultats du délai d'acheminement des colis intérieurs et transfrontaliers, collectés, traités et distribués par les prestataires de services postaux. Le délai d'acheminement correspond au temps écoulé entre l'acquisition initiale et l'acquisition finale de l'objet. L'acquisition initiale peut intervenir en différents points de la chaîne de traitement (par exemple, le point de dépot, l'entrée dans le premier centre de tri). De même, l'acquisition finale peut intervenir, par exemple, à la sortie du dernier centre de tri, à la distribution finale.