NF EN 14137 : 2004
Current
The latest, up-to-date edition.
POSTAL SERVICES - QUALITY OF SERVICE - MEASUREMENT OF LOSS OF REGISTERED MAIL AND OTHER TYPES OF POSTAL SERVICE USING A TRACK AND TRACE SYSTEM
12-01-2013
Avant-propos
Introduction
1 Domaine d'application
2 Références normatives
3 Termes et définitions
4 Mesure
4.1 Généralités
4.2 Période minimale avant de considérer un envoi comme
perdu ou excessivement en retard
4.3 Calcul du nombre d'envois perdus ou excessivement en
retard
4.4 Informations à enregistrer pour le courrier intérieur
4.5 Informations à enregistrer pour le courrier
transfrontalier
5 Méthodologie
5.1 Système de suivi
5.2 Envois non enregistrés comme distribués
5.3 Envois incorrectement enregistrés comme distribués
5.4 Envois non enregistrés dans le système de suivi
5.5 Exigences en matière d'exactitude
6 Rapports
6.1 Généralités
6.2 Courrier intérieur
6.3 Courrier transfrontalier
7 Maîtrise de la qualité
Annexe A (normative) Calcul de l'exactitude
Annexe B (informative) Calcul de la perte de courrier recommandé
Bibliographie
Access your standards online with a subscription
Features
-
Simple online access to standards, technical information and regulations.
-
Critical updates of standards and customisable alerts and notifications.
-
Multi-user online standards collection: secure, flexible and cost effective.