Introduction
1 Domaine d'application
2 Références normatives
3 Déroulement de la démarche DMAIC (Définir,
Mesurer, Analyser, Innover, Controler)
3.1 Définir
3.2 Mesurer
3.3 Analyser
3.4 Innover/améliorer
3.5 Controler
Annexe A (informative) Fiches techniques des outils
Annexe B (informative) Glossaire
Bibliographie