Vorbemerkung
1 Geltungsbereich
2 QM in der Instandhaltung
3 Qualitätsplanung in der Instandhaltung
3.1 Aufnahme und Festlegung von Forderungen an die
Instandhaltung
3.2 Qualitätsanforderungen über den Anlagenwirtschaftskreis
3.3 Beispiele für Qualitätskriterien
4 Qualitätslenkung in der IH
5 Qualitätsbeurteilung in der Instandhaltung
5.1 Qualitätsprüfung in der IH
5.2 Audits in der IH
6 Methodeneinsatz in der IH
7 Qualitätsverbesserung - Kaizen in der IH
8 Dokumentation in der IH
8.1 Anforderungen der DIN EN ISO 9000 ff
8.2 Anforderungen QS 9000, VDA Band 6
9 Einflüsse und Entwicklungstendenzen
Schrifttum
Anhang A
A1 Beispiel einer Internen Kunden-Lieferanten-Kette
zwischen Produktion und Instandhaltung
A2 Qualitätsforderungen an die Instandhaltung
A3 Auswahlmatrix zur Ermittlung des Umfanges von
Qualitätsprüfungen im Dienstleistungsprozess
A4 Formblatt für den Prüfplan
A5 Qualitätskontrolle für immaterielle Produkte
A6 Qualitätskontrolle für materielle Produkte
A7 Verfahrensanweisung für interne Qualitätsaudits
A8 Anforderungen der DIN EN ISO 9001