NF EN 14137 : 2004
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The latest, up-to-date edition.
POSTAL SERVICES - QUALITY OF SERVICE - MEASUREMENT OF LOSS OF REGISTERED MAIL AND OTHER TYPES OF POSTAL SERVICE USING A TRACK AND TRACE SYSTEM
12-01-2013
Avant-propos
Introduction
1 Domaine d'application
2 Références normatives
3 Termes et définitions
4 Mesure
4.1 Généralités
4.2 Période minimale avant de considérer un envoi comme
perdu ou excessivement en retard
4.3 Calcul du nombre d'envois perdus ou excessivement en
retard
4.4 Informations à enregistrer pour le courrier intérieur
4.5 Informations à enregistrer pour le courrier
transfrontalier
5 Méthodologie
5.1 Système de suivi
5.2 Envois non enregistrés comme distribués
5.3 Envois incorrectement enregistrés comme distribués
5.4 Envois non enregistrés dans le système de suivi
5.5 Exigences en matière d'exactitude
6 Rapports
6.1 Généralités
6.2 Courrier intérieur
6.3 Courrier transfrontalier
7 Maîtrise de la qualité
Annexe A (normative) Calcul de l'exactitude
Annexe B (informative) Calcul de la perte de courrier recommandé
Bibliographie
Provides methods for measuring the level of loss and substantial delay of domestic and cross-border registered letter mail, collected, processes and delivered by postal service providers.
| DevelopmentNote |
Indice de classement: Z17-007. PR NF EN 14137 September 2001. (10/2001)
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| DocumentType |
Standard
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| PublisherName |
Association Francaise de Normalisation
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| Status |
Current
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| Standards | Relationship |
| I.S. EN 14137:2003 | Identical |
| UNI EN 14137 : 2004 | Identical |
| DIN EN 14137:2004-01 | Identical |
| BS EN 14137:2003 | Identical |
| EN 14137:2003 | Identical |
| UNE-EN 14137:2004 | Identical |
| FD CEN/TR 15472 : 2007 FD | POSTAL SERVICES - MEASUREMENT OF TRANSIT TIMES FOR PARCELS BY THE USE OF A TRACK AND TRACE SYSTEM |
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