UNI CEN/TS 15224 : 2006

PREMESSA
0 INTRODUZIONE
  0.1 Generalità
  0.2 Approccio per processi
  0.3 Relazione con la ISO 9004
  0.4 Compatibilità con altri sistemi di gestione
1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE
  1.1 Generalità
  1.2 Applicazione
2 RIFERIMENTI NORMATIVI
3 TERMINI E DEFINIZIONI
4 SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA
  4.1 Requisiti generali
  4.2 Requisiti relativi alla documentazione
5 RESPONSABILITA DELLA DIREZIONE
  5.1 Impegno della direzione
  5.2 Attenzione focalizzata al cliente
  5.3 Politica per la qualità
  5.4 Pianificazione
  5.5 Responsabilità, autorità e comunicazione
  5.6 Riesame da parte della direzione
6 GESTIONE DELLE RISORSE
  6.1 Messa a disposizione delle risorse
  6.2 Risorse umane
  6.3 Infrastrutture
  6.4 Ambiente di lavoro
7 REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO
  7.1 Pianificazione della realizzazione del prodotto
  7.2 Processi relativi al cliente
  7.3 Progettazione e sviluppo
  7.4 Approvvigionamento
  7.5 Produzione ed erogazione di servizi
  7.6 Tenuta sotto controllo dei dispositivi di
      monitoraggio e di misurazione
8 MISURAZIONI, ANALISI E MIGLIORAMENTO
  8.1 Generalità
  8.2 Monitoraggi e misurazioni
  8.3 Tenuta sotto controllo dei prodotti non conformi
  8.4 Analisi dei dati
  8.5 Miglioramento
APPENDICE A (informativa) - GUIDA PRATICA PER L'ATTUAZIONE
            DELLA EN ISO 9001:2000 IN ORGANIZZAZIONI DI
            CURA SANITARIA
BIBLIOGRAFIA

La guida si applica al settore dei servizi nella sanità ed è complementare alla legislazione nazionale.