Vorwort
Einleitung
1 Anwendungsbereich
2 Normative Verweisungen
3 Begriffe
4 Anwendung dieser Norm
4.1 Grundsätze
4.2 Anwendungsrahmen
4.3 Umsetzung der Empfehlungen
4.4 Konformität
5 Zugänglichkeit
5.1 Allgemeines
5.2 Nutzungskontext(e) und Zugänglichkeit
5.3 Verfahrensweise
6 Empfehlungen zum Entwicklungsmanagement
6.1 Grundsätze für die Zugänglichkeit
von Informationen
6.2 Entwicklungsverantwortung
7 Empfehlungen in Bezug auf die Benutzermerkmale
7.1 Allgemeines
7.2 Sehvermögen
7.3 Hörvermögen
7.4 Sprache
7.5 Körperliche Fähigkeiten
7.6 Kognitive Fähigkeiten
8 Empfehlungen bezüglich der Aufgabenmerkmale
8.1 Arbeitsaufgaben auf der Grundlage des
Nutzungskontextes verrichten
8.2 Alternative Verfahren zur Ausführung
von Arbeitsaufgaben anbieten
8.3 Ausführen von Instandhaltungsarbeiten und
anderen nicht aufgabenrelevante
Tätigkeiten ausführen
9 Empfehlungen in Bezug auf Einrichtungs- und
Dienstleistungsmerkmale
9.1 Allgemeines
9.2 Weitere Normen für IKT-Einrichtungen und
Dienstleistungen
9.3 Unterstützende Technik
9.4 Auswahl und Betrieb von IKT-Einrichtungen
und Dienstleistungen
9.5 Vorbereitung und Ausführung der Tätigkeit
10 Empfehlungen hinsichtlich der Umwelteigenschaften
10.1 Betrieb in einer Vielzahl von Umgebungen
10.2 Gestalten von Umgebungen
10.3 Beeinflussung der Umgebung
Anhang A (informativ) Überblick über die
Normen der Reihe ISO 9241
Anhang B (informativ) Beispielhafte Checkliste zur
Beurteilung der Anwendbarkeit und
Konformität von IKT-Einrichtungen
und Dienstleistungen
Anhang C (informativ) Benutzeranforderungen
Literaturhinweise