UNI/TR 11486 : 2013
Withdrawn
A Withdrawn Standard is one, which is removed from sale, and its unique number can no longer be used. The Standard can be withdrawn and not replaced, or it can be withdrawn and replaced by a Standard with a different number.
QUALITY MANAGEMENT SYSTEM - GUIDELINES FOR THE APPLICATION OF UNI EN ISO 9001:2008 IN LIBRARIES
18-10-2018
01-01-2013
PREMESSA
INTRODUZIONE
1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE
2 RIFERIMENTI NORMATIVI
3 TERMINI E DEFINIZIONI
4 SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA
5 RESPONSABILITA DELLA DIREZIONE
6 GESTIONE DELLE RISORSE
7 REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO
8 MISURAZIONE, ANALISI E MIGLIORAMENTO
APPENDICE A (informativa) - ESEMPI DI REGISTRAZIONI PER
L'ATTUAZIONE DI UN SISTEMA DI GESTIONE
PER LA QUALITA NELLE BIBLIOTECHE
BIBLIOGRAFIA
Il rapporto tecnico specifica linee guida, basate su buone pratiche sperimentate in ambito bibliotecario, per agevolare le biblioteche nello sviluppo di un approccio coerente alla gestione per la qualità. Esso mira a "tradurre" il linguaggio tecnico della UNI EN ISO 9001:2008 in un linguaggio più familiare per le persone coinvolte nelle biblioteche, con l'intento di stimolare e facilitare l'adozione della UNI EN ISO 9001:2008 nelle biblioteche stesse.
| DocumentType |
Standard
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| PublisherName |
Ente Nazionale Italiano di Unificazione (UNI)
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| Status |
Withdrawn
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| ISO/TS 10004:2010 | Quality management Customer satisfaction Guidelines for monitoring and measuring |
| UNI/TR 11217 : 2010 | QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - GUIDELINES FOR THE APPLICATION OF UNI EN ISO 9001:2008 IN LOCAL GOVERNMENT |
| UNI/TR 11346 : 2010 | QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - GUIDELINES FOR THE APPLICATION OF UNI EN ISO 9001:2008 TO THE ORGANIZATIONS THAT PROVIDE SERVICES |
| UNI EN ISO 9001 : 2008 | QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - REQUIREMENTS |
| UNI ISO 10003 : 2008 | QUALITY MANAGEMENT - CUSTOMER SATISFACTION - GUIDELINES FOR DISPUTE RESOLUTION EXTERNAL TO ORGANIZATIONS |
| UNI ISO 10002 : 2006 | QUALITY MANAGEMENT - CUSTOMER SATISFACTION - GUIDELINES FOR COMPLAINTS HANDLING IN ORGANIZATIONS |
| UNI/TS 11312 : 2008 | QUALITY IN SERVICES - GUIDELINES FOR MYSTERY AUDIT |
| ISO 9000:2015 | Quality management systems — Fundamentals and vocabulary |
| UNI 11098 : 2003 | QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - GUIDELINES FOR THE CUSTOMER SATISFACTION |
| UNI EN ISO 9004 : 2009 | QUALITY MANAGEMENT - QUALITY OF AN ORGANIZATION - GUIDANCE TO ACHIEVE SUSTAINED SUCCESS |
| UNI ISO 10001 : 2008 | QUALITY MANAGEMENT - CUSTOMER SATISFACTION - GUIDELINES FOR CODES OF CONDUCT FOR ORGANIZATIONS |
| UNI EN ISO 19011 : 2012 | GUIDELINES FOR AUDITING MANAGEMENT SYSTEMS |
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