VDE 0039 : 2001

Einleitung
1 Anwendungsbereich
2 Normative Verweisungen
3 Begriffe
4 Grundsätze
  4.1 Anleitung ist Teil des Produkts
  4.2 Minimierung von Risiken
  4.3 Spezielle Handhabung
  4.4 Spezielle Zielgruppen
  4.5 Produkte mit kurzer Lebensdauer
  4.6 Überlegungen zum Wesen der Anleitungen
       4.6.1 Anbringungsort
       4.6.2 Medien
       4.6.3 Dauerhaftigkeit
       4.6.4 Verfügbarkeit von Anleitungen
       4.6.5 Systeme zur Benutzerführung
       4.6.6 Benutzerausbildung
  4.7 Erstellen von Anleitungen
       4.7.1 Aktualität und Konformität
       4.7.2 Berücksichtigung der Zielgruppe
       4.7.3 Sprachen
5 Inhalt von Anleitungen
  5.1 Allgemeines
  5.2 Identifizierung und Spezifizierung des Produkts,
       allgemeine Warnhinweise
  5.3 Identifizierung von Anleitungen
  5.4 Modifikation von Produkten
  5.5 Sicherheitshinweise
  5.6 Vorgesehene Umgebung
  5.7 Konformitätserklärung
  5.8 Wie die Anleitungen anzuwenden sind
  5.9 Das Produkt für den Gebrauch vorbereiten
       5.9.1 Transport
       5.9.2 Lagerung
       5.9.3 Installation
       5.9.4 Inbetriebnahme
  5.10 Betriebsanleitungen
       5.10.1 Normaler und sicherer Betrieb
       5.10.2 Automatisch gesteuerte und ferngesteuerte
              Produkte
       5.10.3 Aussergewöhnliche Funktionen/Situationen
       5.10.4 Zu beobachtende Anzeigen
       5.10.5 Anleitungen für die Fehlzustandserkennung
       5.10.6 Schutz von Personen
  5.11 Instandhaltungsanleitungen
       5.11.1 Allgemeines
       5.11.2 Instandhaltungsanleitungen für Laien
       5.11.3 Anleitungen für Instandhaltung und
              Fehlzustandsbehebung für Fachkräfte
  5.12 Ersatzteilliste
  5.13 Anleitungen für spezielle Werkzeuge,
       Betriebsmittel und Materialien
       5.13.1 Spezielle Werkzeuge und Betriebsmittel
       5.13.2 Materialien
  5.14 Anleitungen für Reparatur und Ersatz von Teilen
  5.15 Ausserbetriebnahme
       5.15.1 Vernichtung
       5.15.2 Recycling
       5.15.3 Entsorgung
  5.16 Inhaltsverzeichnis, Stichwortverzeichnis (Index)
       und andere Listen, Definitionen und Meta-Syntax
       5.16.1 Seitennummerierung (Paginierung)
       5.16.2 Inhaltsverzeichnis
       5.16.3 Stichwortverzeichnis (Index)
       5.16.4 Liste der Stellteile
       5.16.5 Definition technischer Fachbegriffe
       5.16.6 Definition von Symbolen
       5.16.7 Erklärung der Darstellungskonventionen
              (Meta-Syntax)
6 Darstellung von Anleitungen
  6.1 Kommunikationsprinzipien
       6.1.1 Befolgen anerkannter
              Kommunikationsprinzipien
       6.1.2 Stetig verbessertes Verstehen
       6.1.3 Grundfunktionenzuerst
       6.1.4 Einfach und kurz
       6.1.5 Benutzerfragen vorwegnehmen
       6.1.6 Überschriften und Marginalien
       6.1.7 Ein Satz, eine Handlungsanweisung
       6.1.8 Stil
       6.1.9 Standardisierte Sätze und Zeichen
       6.1.10 Ergonomische Prinzipien
  6.2 Leserlichkeit
       6.2.1 Schriftart und -grösse
       6.2.2 Vertikale Betrachtungsebene
       6.2.3 Maximaler Helligkeitskontrast
       6.2.4 Anleitungen auf der Produktoberfläche
       6.2.5 Normen
  6.3 Abbildungen
       6.3.1 Qualität von Bildern
       6.3.2 Abbildungen, die den Text unterstützen
       6.3.3 Der Reihenfolge der Tätigkeiten folgen
       6.3.4 Abbildungen mit Bildtexten
       6.3.5 Eine Abbildung, eine Informationseinheit
       6.3.6 Zusätzliche Bilder zur Erleichterung für
              den Benutzer
       6.3.7 Ausklappseiten
  6.4 Graphische Symbole
       6.4.1 Anwendung genormter Symbole auf dem
              Produkt und in den Anleitungen
       6.4.2 Erklärung von Symbolen
       6.4.3 Symbole in Schaltplänen
  6.5 Tabellen
  6.6 Diagramme und Pläne
  6.7 Flussdiagramme und Flusspläne
  6.8 Elektronische Medien, Audio, Video
  6.9 Warnhinweise hervorheben
       6.9.1 Text auffällig machen
       6.9.2 Gestaltung schriftlicher Warnhinweise
       6.9.3 Signalwörter zum Alarmieren
       6.9.4 Dauerhaftigkeit und Sichtbarkeit
       6.9.5 Hervorheben von Warnungen
  6.10 Farben und ihre Bedeutung
       6.10.1 Wo sind Farben anzuwenden?
       6.10.2 Genormte Farben
       6.10.3 Wahrnehmung von Farben
  6.11 Erklärung von sichtbaren und hörbaren Anzeigen
       6.11.1 Anwendung von Anzeigen
       6.11.2 Beschreibung von Anzeigen und
              Überprüfungsmöglichkeiten
       6.11.3 Liste der Anzeigen
       6.11.4 Normen
Anhang A (informativ) Bewertung von Anleitungen
  A.1 Allgemeines
  A.2 Verfahren
  A.3 Überprüfung am Schreibtisch
  A.4 Paneltest
  A.5 Auswertung
Anhang B (informativ) Checkliste für Übereinstimmung,
         technische Überprüfung
  B.1 Allgemeines
  B.2 Die Checkliste ist zu ergänzen
  B.3 Beispiel einer Checkliste zur technischen
       Überprüfung
Anhang C (informativ) Bewertungscheckliste,
         Darstellungsüberprüfung
  C.1 Allgemeines
  C.2 Checkliste ist zu ergänzen
  C.3 Beispiel einer Checkliste für eine
       Darstellungsüberprüfung
Anhang D (informativ) Beispiel eines
         Inhaltsverzeichnisses eines Benutzerhandbuchs
  D.1 Allgemeines
  D.2 Einschränkungen, die zu beachten sind
  D.3 Inhaltsverzeichnis (Beispiel)
Literaturhinweise
Anhang ZA (normativ) Normative Verweisungen auf
          internationale Publikationen mit ihren
          entsprechenden europäischen Publikationen

In dieser Internationalen Norm sind allgemeine Prinzipien und detaillierte Anforderungen für den Entwurf und die Formulierung aller Arten von Anleitungen zusammengestellt, die für alle Arten von Produkten notwendig oder hilfreich sind. Der Anwendungsbereich umfasst Anleitungen für kleine und einfache Produkte wie z. B. eine Dose Farbe bis hin zu grossen und hoch komplexen Produkten wie z. B. grosse Industrieanlagen. Sie richtet sich an: - Produkthersteller, technische Redakteure, technische Illustratoren, Softwareentwickler, Übersetzer oder andere Personen, die mit dem Konzipieren und dem Entwerfen solcher Anleitungen betraut sind; - autorisierte Vertreter der Produkthersteller in dem Land, in dem das Produkt installiert und/oder benutzt wird. Sie ist auch in Vertragsverhandlungen zwischen Lieferant und Kunde hilfreich. Diese Norm legt nicht einen bestimmten Umfang der mit einem Produkt zu liefernden Dokumentation fest. Dies wäre offensichtlich gar nicht möglich, da diese Norm für alle Arten von Produkten gültig sein muss, der Umfang der Dokumentation jedoch sehr stark von der Komplexität des Produkts selbst abhängt. Daher listet diese Norm alle erdenklichen Arten von Anleitungen auf. Was durch diese Norm vereinheitlicht werden soll, ist, wie solche Anleitungen zu erstellen sind.